Alle functies van Rinqel Telefonie
Elke functie is ontworpen met één doel: zorgen dat jij professioneel bereikbaar bent, zonder gedoe. Alle functies zijn inbegrepen — geen verborgen kosten.
Nachtschakeling & openingstijden
Altijd het juiste antwoord, ook als je niet werkt.
- Verschillende regels per dag en tijdslot
- Automatisch omschakelen — geen handmatige actie nodig
- Professionele berichtgeving buiten openingstijden
- Feestdagen apart instelbaar
- Vakantie- en feestdagenrooster
- Aan / Uit / Op tijdschema
✓ Jij slaapt goed, bellers worden netjes geholpen.
Keuzemenu (IVR)
"Toets 1 voor verkoop…" — direct bij de juiste persoon.
- Enkel of meerlaags keuzemenu (tot 12 opties per laag)
- Apart keuzemenu voor binnen en buiten werktijd
- Eigen welkomstboodschap of tekst-naar-spraak
- Eenvoudig aanpasbaar via het portaal
- Fallback naar voicemail of wachtrij
✓ Minder doorverbinden, sneller geholpen.
Belgroepen
Het hele team bereikbaar via één nummer.
- Extern en/of intern nummer koppelen aan een groep
- Gelijktijdig, in vaste volgorde of op basis van gesprekshistorie
- Eenvoudig gebruikers toevoegen of verwijderen
- Meerdere groepen mogelijk — per afdeling of project
- Fallback als niemand opneemt
✓ Altijd iemand beschikbaar, geen gemiste gesprekken.
Doorschakelen
Jouw nummer volgt jou overal.
- Direct doorschakelen of na X seconden
- Doorschakelen bij bezet, geen gehoor of geen internet
- Naar mobiel, vast nummer of collega
- Per gebruiker instelbaar via het portaal
- Selectief doorschakelen op basis van tijdschema
✓ Altijd bereikbaar, van waar je ook werkt.
Doorverbinden & wisselgesprek
Net zoals bij grote bedrijven — maar dan betaalbaar.
- Blind doorverbinden (direct) of met ruggespraak
- Doorverbinden naar ieder gewenst telefoonnummer
- Wisselgesprek: twee of drie gesprekken beheren
- Deelnemers wisselgesprek met elkaar doorverbinden
- Werkt op desk phones, softphones en mobiel
✓ Professioneel communiceren binnen je team.
Nummerweergave
Jij bepaalt welk nummer de beller ziet.
- Kies welk uitgaand nummer zichtbaar is
- Naamweergave bij inkomende oproepen
- Naamweergave van belgroepen
- Per gebruiker of per afdeling instelbaar
- Werkt ook bij doorgeschakelde gesprekken
✓ Klanten herkennen je nummer — en nemen eerder op.
Wachtrij & wachtmuziek
Bellers in de rij — professioneel en geduldig.
- Wachtrijen tot 500+ wachtenden
- Zelf te kiezen wachtmuziek of informatieve tekst
- Iedere afdeling eigen wachtmuziek
- Positie in de rij of resterende wachttijd doorgeven
- Maximum wachttijd met automatische fallback
- Medewerkers kunnen zichzelf aan- en afmelden
✓ Minder afhaken, meer gesprekken afgerond.
Voicemail naar e‑mail
Gemiste berichten komen direct in je inbox.
- Audiobestand direct als e-mailbijlage
- Nummerweergave in onderwerp van de e-mail
- Doorsturen naar willekeurige e-mailadressen
- Optioneel ook tekst-transcriptie van het bericht
- Berichten worden ook bewaard in het portaal
✓ Nooit meer een gemist bericht — altijd snel reageren.
Status & bereikbaarheid
Weet direct wie er beschikbaar is.
- Realtime aanwezigheidsstatus per collega
- Beschikbaar, bezet, niet storen of afwezig
- Eenvoudig gesprekken overnemen via het systeem
- Werkt op desk phones en softphones
- Organisatiebreed te bekijken bij multicentrale
✓ Betere samenwerking, minder gemiste gesprekken.
Conferentiegesprek
Meerdere mensen tegelijk aan de lijn.
- Conferentiegesprek met 3 of meer personen
- Locatie onafhankelijk — intern en extern
- Starten vanuit een bestaand gesprek
- Deelnemers kunnen in- en uitstappen
- Vergaderen met beeld en/of geluid
- Bureaublad delen met andere deelnemers
✓ Overleg met iedereen tegelijk — waar ook ter wereld.
Niet storen
Even focussen zonder onderbrekingen.
- Met één klik activeren op je toestel
- Automatische doorschakeling bij niet storen
- Tijdelijk of permanent instelbaar
- Bellers merken niets van de omschakeling
- Collega's kunnen je status direct zien
✓ Ongestoord werken terwijl bellers toch goed geholpen worden.
Oproep overname
Neem de telefoon van een collega over.
- Neem eenvoudig een rinkelde telefoon van collega over
- Verschillende overname-groepen per afdeling
- Opname via *-code of sneltoets op toestel
- Ook mobiele gebruikers kunnen gesprekken overnemen
✓ Nooit meer een gesprek missen als een collega even weg is.
Vast-Mobiel Integratie (VAMO)
Vaste telefoonfuncties op je mobiel.
- Verbeter de bereikbaarheid van je organisatie
- Vaste toestelfuncties beschikbaar op mobiel
- Werken vanaf iedere locatie mogelijk
- Doorverbinden met ruggespraak ook op mobiel
- Deelnemen aan wachtrijen vanaf je mobiel
✓ Eén nummer, altijd bereikbaar — op kantoor of onderweg.
Computer integratie (CTI)
Klik en bel direct vanuit je computer.
- Klik en bel vanaf webpagina's en vanuit programma's
- Beschikbaarheid en gespreksgeschiedenis direct zichtbaar
- Ideaal voor een kleine receptie
- Koppeling met CRM voor automatische klantherkenning
✓ Sneller bellen, minder fouten, beter klantcontact.
CRM & ERP koppeling
Koppel je telefonie aan je bedrijfssoftware.
- Koppeling met ruim 350 CRM en ERP pakketten
- Automatische klantherkenning bij inkomende gesprekken
- Verhoogt klantgerichtheid en klanttevredenheid
- Gesprekshistorie direct in je CRM zichtbaar
✓ Je team weet altijd wie er belt — vóórdat ze opnemen.
Receptie software
Professioneel gespreksbeheer voor elke receptioniste.
- Gesprekken en wachtrijen overzichtelijk beheren
- Locatieonafhankelijk — werkt in elke browser
- Eenvoudig doorverbinden en parkeren
- Realtime overzicht van beschikbaarheid collega's
✓ Eén receptioniste beheert alle gesprekken — van overal.
Callcenter software
Geavanceerde gespreksverdeling voor drukke teams.
- Gespreksverdeling op basis van skills of prioriteiten
- Uitgebreide rapportages per wachtrij en medewerker
- Werkt op ieder device met internet en browser
- Medewerkers zelf aan- en afmelden voor wachtrijen
✓ Maximale efficiëntie voor teams met veel inbound verkeer.
Gespreksopname
Elk gesprek bewaard — voor training of juridische zekerheid.
- Gesprekken van vaste en mobiele telefoons opnemen
- Opnamen tot 365 dagen veilig bewaard
- Gesprekken downloaden of terugluisteren via webportal
- Uitgebreide zoek- en filtermogelijkheden
- Opnames opgeslagen op servers in Nederland
✓ Altijd bewijs bij hand — en een scherp inwerkprogramma.
Multicentrale
Meerdere vestigingen, één telefonienetwerk.
- Ideaal voor organisaties met meerdere vestigingen
- Eenvoudig intern doorverbinden tussen vestigingen
- Bij storing op één locatie neemt een andere het over
- Organisatiebrede centrale receptie mogelijk
- Per vestiging aparte factuur en nummerplan
✓ Alle vestigingen als één professioneel bedrijf naar buiten.
Storingsbestendig bellen
Altijd bereikbaar — ook als je internet hapert.
- Bij internetstoring automatisch doorschakelen naar mobiel
- Gesprekken verplaatsen naar andere vestiging
- Klanten merken niets van een storing aan jouw kant
- Servers drievoudig uitgevoerd op 3 fysiek andere locaties
- Gegarandeerde uptime van meer dan 99%
✓ Jij bent bereikbaar. Punt.
Flexplek bellen
Log in op elk toestel en het wordt direct van jou.
- Werken met eigen nummer vanaf iedere flexwerkplek
- Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord
- Gebruikersinstellingen automatisch geladen uit de cloud
- Bij inloggen elders automatisch uitloggen op ander toestel
✓ Thuis, op kantoor of ergens anders — altijd je eigen toestel.
Klaar om professioneler te bellen?
Maandelijks opzegbaar, dagelijks aanpasbaar. Geen gedoe.