Question 1

Wat doet Rinqel precies?

Accepted Answer

Wij zijn je IT-partner voor álles: internet, netwerken, zakelijke telefonie, zakelijk mobiel, een complete digitale werkplek met Microsoft 365, software én hardware. Eén aanspreekpunt voor je hele IT, voor een vast bedrag per maand. Geen kastje naar de muur, gewoon IT die werkt.

Question 2

Wat betekent "IT zonder gedoe"?

Accepted Answer

Geen uurtje-factuurtje, geen verrassingen op je factuur en geen wachtrij bij een anonieme helpdesk. Gewoon duidelijke IT die werkt, voor een vast laag bedrag per maand. Bellen mag altijd — je krijgt direct een techneut aan de lijn.

Question 3

Voor welke bedrijven werken jullie?

Accepted Answer

Van ZZP'er met één laptop tot organisaties met honderd werkplekken. Je krijgt altijd dezelfde mensen aan de lijn, hetzelfde vaste maandbedrag en dezelfde aanpak — ongeacht hoe groot of klein je bent.

Question 4

Waar is Rinqel gevestigd?

Accepted Answer

We zitten aan de Rijksweg 42a in Limmen (1906 BJ), vlak bij Alkmaar in Noord-Holland.

Question 5

In welke regio's zijn jullie actief?

Accepted Answer

We werken voor klanten door heel Nederland. Het meeste regelen we op afstand: beheer, monitoring, support en migraties. Moet er iets fysiek op locatie gebeuren, dan komen we langs — in Noord-Holland zijn we het snelst, de rest van het land plannen we gewoon in.

Question 6

Wat maakt Rinqel anders dan andere IT-bedrijven?

Accepted Answer

Een vast laag maandbedrag zonder verrassingen, direct een echte techneut aan de lijn (geen keuzemenu of wachtrij) en alles maandelijks opzegbaar. Je blijft omdat het bevalt, niet omdat een contract je vasthoudt.

Question 7

Wat zijn jullie kernwaarden?

Accepted Answer

Persoonlijk, simpel en betrokken. Je belt geen servicedesk maar krijgt een mens dat jou en je bedrijf kent, we kiezen bewust voor oplossingen die gewoon werken, en we denken met je mee over hoe technologie je werk makkelijker maakt.

Question 8

Wat kan ik verwachten als ik contact opneem?

Accepted Answer

We bellen of mailen je terug, stellen een paar concrete vragen en geven eerlijk advies — ook als overstappen voor jou (nog) niet nodig is. Daarna krijg je een transparante prijsindicatie en een helder plan. Pas als jij ja zegt, gaan we aan de slag. Vrijblijvend, zonder commerciële druk.

Question 9

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Op werkdagen van 09:00 tot 18:00. Tijdens kantooruren krijg je meteen een techneut aan de lijn. Heb je een contract en is er buiten kantooruren een storing, dan zijn we 24/7 bereikbaar.

Question 10

Hoe kan ik jullie bereiken?

Accepted Answer

Bellen of WhatsApp via 085-8223400, of mailen naar contact@rinqel.it. Je mag ook langskomen aan de Rijksweg 42a in Limmen.

Question 11

Wat kost zakelijke IT bij Rinqel?

Accepted Answer

Je betaalt één vast bedrag per maand, per werkplek, telefoon of dienst. Geen uurtarieven, geen verrassingen achteraf. Via de prijsconfigurator op rinqel.nl reken je vrijblijvend in een paar minuten uit wat jouw IT kost.

Question 12

Rekenen jullie per uur (uurtje-factuurtje)?

Accepted Answer

Nee. Je betaalt een vast bedrag per maand, inclusief support. Geen rekening achteraf, geen verborgen kosten — wat je ziet, is wat je betaalt.

Question 13

Zit ik vast aan een lang contract?

Accepted Answer

Nee. Alles bij Rinqel is maandelijks opzegbaar. Geen meerjarige contracten, geen boeteclausules, geen kleine lettertjes.

Question 14

Zijn er eenmalige opstartkosten?

Accepted Answer

Voor het volledig inrichten van een digitale werkplek rekenen we eenmalig € 225 per werkplek. Daarin zit de migratie van mail en bestanden, het instellen van de beveiliging en het klaarzetten van je apparaten.

Question 15

Wat zit er allemaal in die eenmalige € 225 per werkplek?

Accepted Answer

Een complete inventarisatie, inrichting van je Microsoft 365-omgeving met beveiligingsbeleid, migratie van e-mail, agenda's, contacten en bestanden, instellen van MFA en voorwaardelijke toegang, apparaatinrichting via Intune, DNS-omzetting, een schone herinstallatie van bestaande computers en begeleiding op de dag zelf.

Question 16

Betaal ik implementatiekosten voor nieuwe medewerkers?

Accepted Answer

Nee. Komt er later iemand bij, dan maken we gewoon een fris account aan en richten we het apparaat automatisch in. Er hoeft geen data te verhuizen, dus geen implementatiekosten.

Question 17

Krijg ik verrassingen op mijn factuur?

Accepted Answer

Nee. Je betaalt elke maand hetzelfde, vooraf bekende bedrag. Eerlijk, transparant en voorspelbaar.

Question 18

Kan ik zelf mijn maandprijs berekenen?

Accepted Answer

Ja. Met de configurator op rinqel.nl selecteer je de diensten die je nodig hebt en zie je direct de indicatieve maandprijs. Daarna maken we graag een offerte op maat.

Question 19

Krijg ik echt direct een mens aan de lijn?

Accepted Answer

Ja. Geen keuzemenu, geen wachtrij, geen ticketnummer. Je belt en krijgt meteen een techneut die jou en je bedrijf kent.

Question 20

Is er onbeperkt support?

Accepted Answer

Ja. Bel zo vaak als je wilt — onbeperkt support zit bij je vaste maandbedrag inbegrepen.

Question 21

Werken jullie met een ticketsysteem?

Accepted Answer

Nee. Bij ons bel je gewoon en heb je direct iemand met verstand van zaken aan de lijn. Mailen of WhatsAppen kan natuurlijk ook.

Question 22

Zijn jullie bij storingen buiten kantooruren bereikbaar?

Accepted Answer

Klanten met een contract kunnen bij storingen 24/7 bij ons terecht. Geen voicemail die niemand afluistert, maar iemand die meteen oppakt.

Question 23

Hoe snel kan ik overstappen?

Accepted Answer

Meestal binnen één tot twee weken. Wij regelen de hele overstap op de achtergrond — mail, bestanden, telefoon en apparaten. Jij werkt gewoon door.

Question 24

Kost overstappen veel gedoe voor mijn team?

Accepted Answer

Nee. Wij nemen je volledige IT-omgeving over en zorgen dat er geen data verloren gaat en je niet stilstaat. Op de dag zelf wisselen we apparaten door: inloggen en klaar. (De koffie is van ons.)

Question 25

Raken we data kwijt bij de overstap?

Accepted Answer

Nee. E-mail, agenda's, contacten en bestanden verhuizen we zorgvuldig en we controleren alles dubbel. Niets gaat verloren.

Question 26

Moet ik nieuwe computers kopen om over te stappen?

Accepted Answer

Niet per se. Bestaande computers krijgen tijdens de overstap een schone herinstallatie en voelen weer als nieuw. Beter voor je portemonnee én het milieu.

Question 27

We werken nu met Google Workspace. Kan dat ook?

Accepted Answer

Zeker. We verhuizen Google Workspace netjes naar Microsoft 365 — e-mails, agenda's en bestanden gaan mee terwijl jullie gewoon doorwerken. Dit hebben we al vaak gedaan.

Question 28

We hebben al Microsoft 365. Wat verandert er dan?

Accepted Answer

We nemen het beheer over en brengen je omgeving met speciale software naar de laatste standaarden. Je merkt er weinig van, behalve dat alles beter en veiliger wordt.

Question 29

Wat gebeurt er met onze domeinnaam?

Accepted Answer

Je blijft altijd eigenaar van je domeinnaam. Wij nemen het beheer van de DNS-instellingen het liefst over, omdat daar bij Microsoft 365 regelmatig iets aan moet worden aangepast. Jij blijft eigenaar, wij draaien aan de knoppen.

Question 30

Kunnen we doorwerken tijdens de migratie?

Accepted Answer

Ja. Omdat alles vooraf klaarstaat, kan je team op de dag van de overstap gewoon doorwerken. Je levert je oude computer in en krijgt een vers ingerichte terug: inloggen en klaar.

Question 31

Wie is mijn aanspreekpunt na de overstap?

Accepted Answer

Gewoon Rinqel. We blijven je omgeving bewaken en up-to-date houden, en bij vragen bel je rechtstreeks met een techneut — geen anonieme helpdesk.

Question 32

Werken jullie met zowel Mac als Windows?

Accepted Answer

Ja. Of je nu Windows of macOS gebruikt, het maakt ons niet uit. Beide worden via Microsoft Intune automatisch ingericht, beveiligd en beheerd. Binnen één bedrijf mag iedereen kiezen wat het prettigst werkt.

Question 33

Welke werkplekpakketten bieden jullie en wat kosten ze?

Accepted Answer

Managed Cloud Only € 25, de complete Managed Werkplek € 50, Managed Kiosk € 25 en Managed Mobile Device Only € 17,50 — allemaal per gebruiker per maand. Een losse mailbox is € 7 en een gedeelde mailbox € 2 per maand.

Question 34

Wat is het verschil tussen Cloud Only en de Managed Werkplek?

Accepted Answer

Bij Cloud Only (Microsoft 365 Business Basic) werk je met de webversies van Office. Bij de Managed Werkplek (Business Premium) krijg je de volledige desktop-apps, geavanceerde beveiliging met Microsoft Defender, apparaatbeheer via Intune én proactief beheer door Rinqel.

Question 35

Wat is een managed werkplek precies?

Accepted Answer

Een complete werkplek op basis van Microsoft 365 die wij voor je inrichten, beveiligen en proactief beheren. Wij monitoren op afstand en lossen problemen vaak op vóórdat je ze merkt — jij houdt je bezig met ondernemen.

Question 36

Wat is de Kiosk-werkplek?

Accepted Answer

Een vergrendelde, veilige werkplek voor gedeelde apparaten — bijvoorbeeld op de winkelvloer, in het magazijn, de zorg of bij de receptie. Het apparaat draait alleen de apps die nodig zijn, niets meer. Vanaf € 25 per maand.

Question 37

Wat is Mobile Device Only?

Accepted Answer

Een compacte werkplek (op basis van Microsoft 365 F3) voor medewerkers die alleen een tablet of telefoon gebruiken, zoals monteurs, verkopers, magazijnmedewerkers of chauffeurs. Inclusief zakelijke e-mail, Teams en beveiliging, voor € 17,50 per maand.

Question 38

Hoe worden onze Windows-laptops ingericht en beveiligd?

Accepted Answer

Volledig automatisch via Microsoft Intune: een medewerker logt in met zijn bedrijfsaccount en alle apps, instellingen en beveiliging staan binnen minuten klaar. De schijf wordt automatisch versleuteld met BitLocker, Office en OneDrive worden ingericht en de Defender-firewall staat goed geconfigureerd. Kwijt of gestolen? Dan wissen we het apparaat op afstand.

Question 39

Beheren jullie Macs net zo goed als Windows?

Accepted Answer

Ja. Macs worden via Apple Business Manager en Intune automatisch ingericht (zero-touch), met FileVault-schijfversleuteling. Belangrijk: het bedrijf blijft 100% eigenaar en de Activation Lock staat altijd op naam van de organisatie, zodat een medewerker de Mac nooit met een persoonlijk Apple ID kan vergrendelen. Een persoonlijk Apple ID gebruiken mag wél, veilig en zonder dat het bedrijf de controle verliest.

Question 40

Mag ik mijn eigen laptop of telefoon blijven gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Voor privételefoons beveiligen we alleen de zakelijke apps (Outlook, Teams, OneDrive) zonder aan je privédata te komen. Zo blijft het apparaat van jou en is de bedrijfsdata toch veilig.

Question 41

Zitten back-ups standaard inbegrepen?

Accepted Answer

Ja. Bij al onze werkplekpakketten maken we doorlopend offsite back-ups van je mail, OneDrive en SharePoint. Zonder extra kosten.

Question 42

Hoeveel opslag krijg ik?

Accepted Answer

Bij de Cloud Only en Managed Werkplek krijg je 1 TB persoonlijke OneDrive-opslag en een mailbox van 50 GB per gebruiker. Bij Mobile Device Only is dat 2 GB.

Question 43

Wat gebeurt er als een laptop kapotgaat of gestolen wordt?

Accepted Answer

Geen paniek. Omdat je bestanden in OneDrive en SharePoint staan, draait een nieuwe werkplek binnen een half uur met alle bestanden intact. Een verloren of gestolen apparaat wissen we op afstand.

Question 44

Krijg ik de echte Office-apps zoals Word en Excel?

Accepted Answer

Bij de Managed Werkplek krijg je de volledige desktop-versies van Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Bij Cloud Only en Mobile Device Only werk je met de web- en mobiele versies.

Question 45

Welke programma's zitten er in Microsoft 365?

Accepted Answer

Onder andere Exchange-mail, OneDrive, Microsoft Teams, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Bookings, Forms, Planner en Lists. Plus ingebouwde beveiliging en bescherming tegen spam en phishing.

Question 46

Krijg ik zakelijke e-mail met mijn eigen domeinnaam?

Accepted Answer

Ja. Je mailt professioneel met je eigen domein (jouwbedrijf.nl), automatisch gesynchroniseerd op al je apparaten en met sterke bescherming tegen spam en phishing.

Question 47

Hoe groot is mijn mailbox?

Accepted Answer

Bij de werkplekpakketten krijg je een mailbox van 50 GB plus een archiefmailbox van 50 GB. Nooit meer opruimen om ruimte te maken.

Question 48

Wat is het verschil met e-mail via mijn hostingprovider (POP/IMAP)?

Accepted Answer

Exchange Online synchroniseert al je mail, agenda én contacten op elk apparaat, is beveiligd met MFA, heeft 50 GB opslag en wordt geback-upt. POP/IMAP biedt vaak alleen mail, weinig opslag, geen MFA en geen back-up — één gelekt wachtwoord en je bent kwetsbaar.

Question 49

Kan ik een gedeelde mailbox aanmaken (zoals info@ of verkoop@)?

Accepted Answer

Ja, een gedeelde mailbox is € 2 per maand. Meerdere collega's kunnen er samen in werken.

Question 50

Kan ik een losse mailbox krijgen zonder hele werkplek?

Accepted Answer

Ja. Voor medewerkers die alleen professioneel willen mailen, is er een losse Exchange Online mailbox van € 7 per maand, inclusief back-up en support.

Question 51

Hoe zit het met de beveiliging van mijn bedrijf?

Accepted Answer

Beveiliging op enterprise-niveau zit standaard ingebouwd: tweestapsverificatie (MFA), Microsoft Defender, voorwaardelijke toegang en doorlopende back-ups. Wij stellen het in, monitoren het en grijpen in als het nodig is.

Question 52

Wat is MFA en zit het standaard aan?

Accepted Answer

MFA (tweestapsverificatie) is een extra inlogstap via de Microsoft Authenticator-app. Zelfs als een wachtwoord uitlekt, komt niemand zomaar binnen. Bij Rinqel staat MFA standaard aan en beheren wij het voor je.

Question 53

Wat is Microsoft Defender XDR?

Accepted Answer

Een compleet AI-beveiligingsteam in je werkplek dat je apparaten, e-mail, identiteiten en cloud-apps beschermt. Virussen, ransomware en phishing-links worden automatisch herkend en onschadelijk gemaakt — vaak nog voordat een medewerker er last van heeft.

Question 54

Wat is Conditional Access (voorwaardelijke toegang)?

Accepted Answer

Een soort digitale portier die bij elke inlog checkt: vanaf welke locatie, welk apparaat, hoe risicovol? Op kantoor werk je gewoon door, vanuit het buitenland vraagt het systeem extra verificatie en vanaf een onbekend apparaat wordt toegang beperkt of geblokkeerd. Dat scheelt tot 99% minder accounthacks.

Question 55

Beschermen jullie tegen phishing en ransomware?

Accepted Answer

Ja. Verdachte mails en bijlagen worden tegengehouden, gevaarlijke links onschadelijk gemaakt, en versleutelde bestanden kun je dankzij versiebeheer en back-ups gewoon terugzetten — zonder losgeld te betalen.

Question 56

Wat zijn passkeys?

Accepted Answer

Met een passkey log je in met je vingerafdruk of gezicht in plaats van een wachtwoord. Er valt niets te stelen of te phishen, want een passkey werkt alleen op de echte Microsoft-website. Volgens Microsoft blokkeert dit 99,9% van de geautomatiseerde aanvallen.

Question 57

Hoe werken passkeys op verschillende apparaten?

Accepted Answer

Op Apple-apparaten synchroniseren passkeys automatisch via iCloud Keychain tussen je iPhone, iPad en Mac. Heb je een mix van iOS, Android en Windows? Dan regelt Keeper dat je passkeys overal werken. We registreren minimaal twee passkeys per medewerker, zodat een verloren toestel nooit een probleem is.

Question 58

Bieden jullie een wachtwoordmanager?

Accepted Answer

Ja, Keeper Enterprise voor € 6 per gebruiker per maand. Medewerkers loggen in met hun Microsoft-account (Single Sign-On), bewaren wachtwoorden in een versleutelde kluis met zero-knowledge-encryptie en delen teamwachtwoorden veilig via gedeelde mappen. Bij vertrek trek je alle toegang in één handeling in.

Question 59

Detecteren jullie verdachte inlogpogingen?

Accepted Answer

Ja. Met de risico-detectie van Microsoft Entra beoordelen we elke aanmelding 24/7. Logt iemand in vanaf een vreemd land (bijvoorbeeld São Paulo terwijl de medewerker in Utrecht zit) of staat een wachtwoord op een lek? Dan vragen we extra verificatie of blokkeren we de toegang automatisch.

Question 60

Voldoen jullie aan de AVG?

Accepted Answer

Ja. We richten je omgeving zo in dat je automatisch voldoet aan de AVG: MFA, toegangsbeperkingen, versleuteling en helder beheer van wie waarbij kan.

Question 61

Helpt dit ook voor mijn cyberverzekering?

Accepted Answer

Ja. Maatregelen zoals MFA, passkeys, voorwaardelijke toegang en 24/7-monitoring sluiten aan op de eisen die cyberverzekeraars stellen.

Question 62

Kunnen jullie een apparaat op afstand wissen?

Accepted Answer

Ja. Bij verlies, diefstal of uitdiensttreding wissen we via Intune het hele apparaat (of bij privételefoons alleen de zakelijke data), zodat er geen bedrijfsgegevens achterblijven.

Question 63

Hoe beveiligen jullie privételefoons zonder de privacy aan te tasten (BYOD)?

Accepted Answer

We beveiligen alleen de zakelijke apps met een eigen pincode en regels — kopiëren naar privéapps wordt geblokkeerd. Privéfoto's, WhatsApp en locatie zien we niet. Werkt op iOS én Android en staat meestal binnen een dag.

Question 64

Welke internetverbindingen bieden jullie?

Accepted Answer

VDSL (vanaf € 55), glasvezel (vanaf € 65), internet via Starlink (vanaf € 65) en binnenkort 5G. We kunnen ook een automatische backup-verbinding regelen zodat je altijd online blijft.

Vragen? Wij hebben de antwoorden.

Spring direct naar wat jou bezighoudt

Over Rinqel & werkwijze

Kosten & contract

Support

Overstappen

Digitale werkplek & Microsoft 365

Zakelijke e-mail (Exchange Online)

Beveiliging

Internet

Netwerk

Zakelijke telefonie

Zakelijk mobiel

Software

Hardware

Extra diensten

Veilig opslaan & samenwerken

Algemeen & ervaringen